Επιστροφές και υπαναχώρηση

Αν είστε καταναλωτής και αγοράζετε κομμάτια του outlet εξ αποστάσεως, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή. Αυτό ακολουθεί την Οδηγία 2011/83/ΕΕ (άρθρα 9, 11, 13 και 14) και τον ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει, μαζί με την υπουργική απόφαση Ζ1-891/2013 που μετέφερε την οδηγία. Δεν αντικαθιστά χωριστή έγγραφη σύμβαση για έπιπλα έργου κατά παραγγελία.

Καταναλωτής είναι όποιος ενεργεί εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας. Το δικαίωμα ισχύει για κομμάτια του outlet που αγοράστηκαν εξ αποστάσεως, και όταν στη συνέχεια τα παραλαμβάνετε από την αποθήκη. Είναι το νόμιμο ελάχιστο. Δεν το συντομεύουμε.

Οι 14 ημέρες ξεκινούν την ημέρα που αποκτάτε τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Αν μία παραγγελία φτάνει σε περισσότερες από μία αποστολές, ξεκινούν την ημέρα που αποκτάτε την κατοχή του τελευταίου κομματιού. Πρέπει να μας πείτε ότι υπαναχωρείτε πριν λήξουν αυτές οι 14 ημέρες.

Στείλτε email στο info@bn-group.gr ή επιστολή στη διεύθυνση της έδρας, παρακάτω. Δεν χρειάζεται συγκεκριμένο έντυπο. Γράψτε καθαρά ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση, ποια προϊόντα αφορά, και το όνομα και τη διεύθυνσή σας. Ένα τηλεφώνημα μόνο του δεν αρκεί, γιατί η δήλωση πρέπει να είναι σε σταθερό μέσο. Μπορείτε, αν θέλετε, να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα του παραρτήματος Ι(Β) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ. Θα επιβεβαιώσουμε με email, χωρίς καθυστέρηση, ότι λάβαμε την υπαναχώρηση. Κρατήστε αντίγραφο: αν υπάρξει αμφιβολία, εσείς δείχνετε ότι υπαναχωρήσατε εμπρόθεσμα.

Μπορείτε να αντιγράψετε αυτό: Υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για τα παρακάτω κομμάτια του outlet. Αριθμός αιτήματος: Ημερομηνία αιτήματος: Ημερομηνία παραλαβής: Προϊόντα: Όνομα: Διεύθυνση: Email: Ημερομηνία:

Στείλτε τα προϊόντα πίσω χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και οπωσδήποτε μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που μας είπατε ότι υπαναχωρείτε. Επιστρέψτε τα στην αρχική τους κατάσταση. Ευθύνεστε για μείωση της αξίας μόνο αν τα χειριστήκατε πέρα από ό,τι ήταν απαραίτητο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους. Δεν χρεώνουμε τέλος επαναποθήκευσης.

Εσείς πληρώνετε το άμεσο κόστος αποστολής των προϊόντων πίσω, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει να το πληρώσουμε εμείς. Οι όροι αυτοί δεν συμφωνούν ότι θα πληρώσουμε αυτό το κόστος. Αν αργότερα συμφωνήσουμε να παραλάβουμε εμείς τα προϊόντα, ή να πληρώσουμε τον μεταφορέα, θα το γράψουμε. Δεν προσθέτουμε άλλη χρέωση επιστροφής.

Επιστρέφουμε κάθε πληρωμή που λάβαμε από εσάς για τα προϊόντα. Αν πληρώσατε μεταφορικά, τα επιστρέφουμε και αυτά. Η παράδοση σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, και η παραλαβή στη Νέα Σάντα, είναι δωρεάν, οπότε συνήθως δεν υπάρχει χρέωση παράδοσης προς επιστροφή. Σας επιστρέφουμε τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που μας είπατε ότι υπαναχωρείτε. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα, ή μέχρι να μας στείλετε απόδειξη ότι τα έχετε στείλει, ό,τι από τα δύο γίνει πρώτο. Χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εσείς, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά άλλο μέσο. Δεν χρεώνουμε προμήθεια για την επιστροφή.

Ο νόμος δεν δίνει το δικαίωμα σε κάθε σύμβαση. Οι περιπτώσεις που μπορεί να αφορούν εδώ είναι προϊόντα κατασκευασμένα κατά τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα, και σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής αφού τα αποσφραγίσετε. Τα κομμάτια του outlet είναι απόθεμα, όχι κατά παραγγελία. Αν πιστεύουμε ότι ισχύει εξαίρεση, θα σας το πούμε πριν στείλετε τα προϊόντα πίσω.

Αποστολή και παράδοση

Β ΚΑΙ Ν ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΕΠΙΠΛΟ ΑΒΕΕ
B&N CONTRACT FURNITURE S.A.
ΑΦΜ 999719938
Αρ. ΓΕΜΗ 058723904000
ΔΟΥ ΦΑΕ Θεσσαλονίκης
4ο χλμ Ωραιοκάστρου–Διαβατών, 570 13 Ωραιόκαστρο
+30 2310 570585
info@bn-group.gr